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商家新套路?烧烤外卖按串收打包费!男子:总额23.66元的外卖就包含4.4元的包装费

jinxijing5个月前 (08-26)风铃湾208

近日,深圳市民林先生通过外卖平台点了一份快餐。等到结算时才发现,总额23.66元的外卖就包含4块钱的包装费,这让他有些吃惊。

林先生的遭遇并非个例。北京的小赵近日在某外卖平台上点一份烧烤外卖时,发现竟然按串收打包费。

"外卖现在'进化'到按串收打包费了。烤土豆片每份收0.5元打包费,羊肉串、热狗以及'掌中宝'是0.4元,这样算下来,东西不多,打包费就4.4元了。"小赵说。

"烧烤一种收一次打包费,问题是送餐到手后,是放在一起的。这个打包费收得合理吗?"

记者采访发现,小赵的遭遇并非个例,打包费已经成为一些外卖平台商家赚钱的"套路"。

打包费默认计入总额

顾客无法自行选择打包方式

据报道,消费者在某平台点烧烤外卖时,发现打包费竟按串收费。而且打包费越来越贵,有些甚至收得不尽合理。

比如,点一份麻辣烫,所有菜都有单独的打包费。每样三五毛,点十来样就好几块包装费了。消费者称,菜都放一起,并未单独包装,质疑外卖商家收费不太合理。

对此,记者登录某外卖平台上进行模拟点餐。在结算时,商家或多或少都会收取一定的打包费,有的甚至高达十几元。总体来说,点得越多,打包费越高。这部分打包费默认计入总额,顾客无法自行选择打包的方式。

记者随机在某平台点了一份外卖,总价26.31元,其中打包费就高达5.2元

"你以为那是包装价格,其实它是商品价格的一部分,这是商家的套路而已。"平时经常点外卖的吴先生告诉记者近期一次点外卖的经历。"1个饼不到2元,然而菜单列表出来后就显示'每份额外收取包装费1元',这不是变相提高价格嘛。"

也有不少消费者反馈称,当前外卖包装越来越"高级",不仅每次外卖装的打包盒过多,还有不少商家将塑料袋改换成隔热性能更好的保温袋。

强制收取较高打包费

涉嫌侵害消费者选择权

记者注意到,此前,由永辉云创科技有限公司运营维护的微信小程序"YH永辉超市+"中,因事先未征得消费者同意,对每笔订单收取1元包装费,被上海市徐汇区市场监督管理局处罚,没收违规所得5089余元,并罚款3.2万余元。

广东省消委会法律顾问朱永平表示,此前永旺超市在未征得消费者同意的情况下收取每笔订单1元的包装费的行为,损害了消费者的知情权和选择权,因此被行政处罚。

"外卖平台中的商家对每一笔订单强制收取越来越高的包装费,并且没有给消费者选择的空间,有变相强制消费之嫌,侵犯了消费者的合法权益。"

朱永平表示,根据《消费者权益保护法》第九条,消费者有权自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。外卖打包作为一种可选择性的服务,商家在提供时应给予消费者充分的选择权,消费者有权决定是否打包以及打几份包。

外卖平台抽成过高

商家通过打包费弥补利润?

到底是谁赚了消费者支付的包装费?

有外卖平台工作人员称,包装费是由店家自己设置的,费用也是付给店家而非平台。

一家餐饮店老板告诉记者,收包装费,是因为现在平台抽成高,加上各个商家之间低价竞争,也是迫不得已。

朱永平也分析认为,当前平台抽成比例过高,导致商家通过收取较高包装费,变相让消费者承担一部分成本。

这种情况难以通过处罚个别商家来规制,根本原因还是平台抽成太高导致商家利润空间低。因此,朱永平认为,要从根本上优化平台和店铺的利益分配模式,促进平台适当降低抽成比例,给店铺保留一定的利润空间,从而保护消费者对于商品服务的选择权。

"打包费是商家提高收益的一种手段。合理的收取打包费用是可以接受的,而远高于成本收取打包费或违反相关法律。"网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾告诉记者,《侵害消费者权益行为处罚办法》明确,经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的、或者其指定经营者提供的商品或服务,消费者若不接受其不合理条件,经营者也不得拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准。

(来源:广州日报)

原标题:烧烤按串收打包费!烤串:你礼貌吗?

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